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Garanzie
Consegna
I tempi medi di consegna del materiale ordinato variano a seconda della destinazione, e decorrono dal giorno successivo a quello in cui è stato confermato l'ordine. La consegna avviene entro 48 ore lavorative esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino. Nel caso di merce non presente nei nostri magazzini, l'evasione dell'ordine richiederà 7 giorni lavorativi. Se, infine, i prodotti acquistati sono in parte presenti in magazzino, in parte no, i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi per tutti i prodotti ordinati.
Per la consegna a domicilio, la merce arriverà a casa imballata in una scatola. Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in casa, lascerà un avviso di passaggio e ritornerà il giorno successivo allo stesso orario di consegna, ci si potrà comunque mettere in contatto col corriere telefonicamente accordandosi per la riconsegna. La merce resterà a disposizione per 5 giorni senza nessuna spesa aggiuntiva.
Oltre questo periodo la merce verrà riconsegnata al mittente.
In caso di spedizione "Fermo Deposito " il Corriere non effettua la consegna: è il destinatario della merce a doversi recare presso la sede prescelta per ritirare i prodotti in giacenza.
Orari per il ritiro: Lun-Ven ore 09.00 - 18.00 e Sabato ore 09.00 - 12.00
Privacy
La EspressAroma Spa tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196("Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali"). la Società ESPRESSAROMA SPA informa che tali dati personali saranno trattati esclusivamente per eseguire la transazione commerciale e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente e che non saranno in alcun modo diffusi o ceduti a terzi.
Ai sensi, del decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può' inoltre chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso.
Diritto di recesso
Secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso on-line senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nei modi e alle condizioni quì elencate:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Espressaroma Spa - Via di Tor Cervara, 273 - 00155 Roma.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (fax: +39 06 2288259), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
La comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti dovranno essere restituiti a cura del cliente integri, allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Appena ricevuta la merce e verificata l'integrità provvederemo ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti.
Prodotti resi per vizi o rottura
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, la Espressaroma Spa invierà al Cliente un prodotto identico o di pari valore in sostituzione. Le spese di spedizione saranno a carico della Espressaroma Spa.
Reclami
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo info@palombiniespresso.com.
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