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Guida all'acquisto
+ Costi di spedizione
- Come acquistare
- Shopping sicuro
- Garanzie per i titolari di carte di credito
- Garanzie: Diritto di recesso, restituzione, reclami, privacy
+ Faq
1. Posso contattarvi per avere informazioni su prodotti, spedizioni o altro?
2. Come funziona la consegna?
3. Posso acquistare sullo shop con la carta di credito?
4. E' sicuro acquistare con carta di credito?
5. Posso cancellare un ordine?
6. Ho pagato con carta di credito, quando mi sarà addebitata la spesa?
7. Vale il diritto di recesso?
8. Come viene tutelata la mia privacy?
9. Quanto costa il trasporto?
10. E' possibile recapitare il pacco a un indirizzo diverso da chi ha effettuato l'ordine?
11. Esiste una tutela per i consumatori per i contratti a distanza?
12. E riguardo le tasse?
13. E se non volessi ricevere la merce a casa? (servizio di Fermo Deposito)
14. Sicurezza nelle transazioni: il protocollo SSL
+ Tempi e Costi di Spedizione:
I tempi medi di consegna del materiale ordinato variano a seconda della destinazione e decorrono dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l'ordine.
La spedizione avviene entro 48 ore lavorative esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino.
Nel caso di merce non presente nei nostri magazzini, l'evasione dell'ordine richiederà 7 giorni lavorativi.
Se, infine, i prodotti acquistati sono in parte presenti in magazzino, in parte no, i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi per tutti i prodotti.
Per eventuali danni derivanti da un ritardo occorso durante il trasporto da parte della SDA Courier Express, la Espressaroma Spa non deve essere ritenuta responsabile.
Le spese di spedizione sono di € 7 per un totale di spesa inferiore a € 150, da 151 a 300 € la spedizione è gratuita.
- Per L'Italia isole comprese:
- per importi uguali o superiori a € 150 iva inclusa, le spese di spedizione sono gratuite sia che il pagamento avvenga a mezzo di contrassegno o carta di credito.
- per importi inferiori a € 150 le spese di spedizione ammontano a € 7,00 se il pagamento avviene a mezzo carta di credito o contrassegno.
Il sistema provvederà automaticamente al calcolo delle spese di spedizione.
Importante: nel caso di pagamento in contrassegno nella ricevuta elettronica verrà indicato l'importo esatto da pagare al corriere all'atto del ricevimento della merce.Le spese di contrassegno ammontano ad € 4.13.
Nel caso in cui il pagamento sia effettuato in anticipo a mezzo carta di credito, nulla sarà dovuto al corriere, fatta eccezione di mance volontarie a discrezione del cliente.
+ Come acquistare:
Dal menù posto a sinistra di ogni pagina, è possibile accedere direttamente alla categoria di prodotti che si sta cercando.
Ulteriori informazioni sul prodotto si possono avere cliccando su "+ approfondisci" all'interno della quale è presente il pulsante "acquista" che aggiunge il prodotto al carrello.
Un clik su quest'ultimo ed una unità del prodotto scelto si andrà ad aggiungere nel carrello, il contenuto del carrello potrà essere visualizzato o modificato in qualsiasi momento utilizzando l'apposito pulsante sulla barra a sinistra "Modifica carrello".
Per ogni prodotto presente nel carrello vengono elencati: il nome, la quantità, il prezzo espresso in euro (iva inclusa), (in caso di indecisione o ripensamento, ha sempre la possibilità di togliere dal carrello il prodotto che non desidera acquistare oppure svuotare completamente il carrello).
Nel totale mostrato a fine scheda sono incluse le spese di spedizione che il sistema calcola automaticamente [vedi:costi di spedizione].
+ Modalità di pagamento
-Tramite carta di credito: ogni dato che inserirà sarà crittografato con un sistema SSL che garantisce la massima sicurezza di tutte le transazioni.
-Tramite Contrassegno: alla consegna presso l'indirizzo da lei indicato pagherà direttamente al corriere. Le spese di contrassegno ammontano ad € 4.13.
+ Procedere all'acquisto
L'ordine deve essere accettato dalla Espressaroma Spa a mezzo email inviata al Cliente.
L'email conterrà il numero acquisto, il riepilogo dell'ordine, il prezzo totale e i dati del destinatario per la spedizione e fungerà da ricevuta (consigliamo di stamparla e conservarla) accompagnata dalla sola lettera di vettura che riporta l'elenco di tutti gli articoli e il valore totale.
La Espressaroma Spa si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato, ovviamente escluse le merci acquistate o prenotate prima della modifica.
La merce verrà comunque accompagnata da una ricevuta che riassume il dettaglio dell'ordine di riferimento. Le comunicazioni e le fatture verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato da lei al momento della registrazione.
Le eventuali promozioni non sono cumulabili.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 del Cod. Civ. l'acquirente dichiara di avere attentamente esaminato ed approvato le Condizioni di Vendita qui riportate.
La raccolta e il trattamento dei dati del Cliente avviene sulla base e nel rispetto della legge del 31 dicembre 1996 nr. 675 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" [vedi garanzie].
+ Shopping sicuro
Se si è scelto di pagare la merce con carta di credito, il modulo mostrerà il riepilogo dell'ordine e l'esattezza dei dati inseriti.
Saranno accettate carte appartenenti ai seguenti circuiti:
Visa
Master Card
La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati nonché dall'uso di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito bancario.
Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione SSL saranno visualizzate delle finestre che segnaleranno il raggiungimento di aree sicure, all'interno delle quali il browser mostrerà in basso a sinistra l'icona del "lucchetto chiuso".
Un doppio click sul lucchetto stesso mostrerà le informazioni sul certificato SSL.
Il certificato garantisce che le informazioni che state fornendo siano crittografate prima di transitare su Internet, e che il server cui le inviate appartenga ad un'azienda certificata da un'istituzione internazionale.
La Banca inoltra i dati relativi alla transazione nei circuiti attraverso i quali viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta.
Il sistema bancario effettuerà le opportune verifiche e in caso di esito positivo confermerà l'avvenuta transazione visualizzando la conferma d'ordine, il prezzo pagato e il numero di transazione bancaria.
Il sistema provvedera' all'emissione di uno scontrino virtuale, a questo punto stampate la pagina e conservatela con cura, sarà valida come prova d'acquisto, nel momento del ritiro della merce.
Una volta eseguita la transazione i dati relativi alla carta di cedito verranno cancellati dal sitema, mentre i dati anagrafici verranno trattati dalla Espressaroma Spa (ai sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22.05.99)
Se l'autorizzazione non ottiene esito positivo, avrete la possibilità di correggere l'eventuale errore di digitazione del numero della carta di credito o della sua scadenza e di completare con successo l'acquisto.
Attenzione: la trasmissione dati crittografata non è generalmente possibile con i Browser più vecchi: in questo caso vi consigliamo di scaricare gratuitamente le ultime versioni di Netscape o di Explorer.
+ Garanzie per i titolari di carta in caso di contestazioni di addebiti
- evitare di inserire il numero della carta come prova della maggiore età
- evitare di inserire il numero della carta in siti non protetti dai sistemi di sicurezza internazionali: SSL (Secure Socket Layer) e SET (Secure Electronic Transaction), riconoscibili dalla certificazione e dal lucchetto che appare sulla schermata.
Questi siti garantiscono la trasmissione sicura dei dati, che vengono crittografati e non possono essere decifrati
- prendere sempre nota dell’indirizzo del sito presso il quale si è effettuato l’acquisto di servizi;
- leggere attentamente le condizioni del servizio offerto, tenendo copia cartacea di quanto “sottoscritto virtualmente” a mezzo dell’inserimento del codice della carta.
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1. Posso contattarvi per avere informazioni su prodotti, spedizioni o altro?
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3. Posso acquistare sullo shop con la carta di credito?
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5. Posso cancellare un ordine?
6. Ho pagato con carta di credito, quando mi sarà addebitata la spesa?
7. Vale il diritto di recesso?
8. Come viene tutelata la mia privacy?
9. Quanto costa il trasporto?
10. E' possibile recapitare il pacco a un indirizzo diverso da chi ha effettuato l'ordine?
11. Esiste una tutela per i consumatori per i contratti a distanza?
12. E riguardo le tasse?
13. E se non volessi ricevere la merce a casa? (servizio di Fermo Deposito)
14. Sicurezza nelle transazioni: il protocollo SSL
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I tempi medi di consegna del materiale ordinato variano a seconda della destinazione e decorrono dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l'ordine.
La spedizione avviene entro 48 ore lavorative esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino.
Nel caso di merce non presente nei nostri magazzini, l'evasione dell'ordine richiederà 7 giorni lavorativi.
Se, infine, i prodotti acquistati sono in parte presenti in magazzino, in parte no, i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi per tutti i prodotti.
Per eventuali danni derivanti da un ritardo occorso durante il trasporto da parte della SDA Courier Express, la Espressaroma Spa non deve essere ritenuta responsabile.
Le spese di spedizione sono di € 7 per un totale di spesa inferiore a € 150, da 151 a 300 € la spedizione è gratuita.
- Per L'Italia isole comprese:
- per importi uguali o superiori a € 150 iva inclusa, le spese di spedizione sono gratuite sia che il pagamento avvenga a mezzo di contrassegno o carta di credito.
- per importi inferiori a € 150 le spese di spedizione ammontano a € 7,00 se il pagamento avviene a mezzo carta di credito o contrassegno.
Il sistema provvederà automaticamente al calcolo delle spese di spedizione.
Importante: nel caso di pagamento in contrassegno nella ricevuta elettronica verrà indicato l'importo esatto da pagare al corriere all'atto del ricevimento della merce.Le spese di contrassegno ammontano ad € 4.13.
Nel caso in cui il pagamento sia effettuato in anticipo a mezzo carta di credito, nulla sarà dovuto al corriere, fatta eccezione di mance volontarie a discrezione del cliente.
+ Come acquistare:
Dal menù posto a sinistra di ogni pagina, è possibile accedere direttamente alla categoria di prodotti che si sta cercando.
Ulteriori informazioni sul prodotto si possono avere cliccando su "+ approfondisci" all'interno della quale è presente il pulsante "acquista" che aggiunge il prodotto al carrello.
Un clik su quest'ultimo ed una unità del prodotto scelto si andrà ad aggiungere nel carrello, il contenuto del carrello potrà essere visualizzato o modificato in qualsiasi momento utilizzando l'apposito pulsante sulla barra a sinistra "Modifica carrello".
Per ogni prodotto presente nel carrello vengono elencati: il nome, la quantità, il prezzo espresso in euro (iva inclusa), (in caso di indecisione o ripensamento, ha sempre la possibilità di togliere dal carrello il prodotto che non desidera acquistare oppure svuotare completamente il carrello).
Nel totale mostrato a fine scheda sono incluse le spese di spedizione che il sistema calcola automaticamente [vedi:costi di spedizione].
+ Modalità di pagamento
-Tramite carta di credito: ogni dato che inserirà sarà crittografato con un sistema SSL che garantisce la massima sicurezza di tutte le transazioni.
-Tramite Contrassegno: alla consegna presso l'indirizzo da lei indicato pagherà direttamente al corriere. Le spese di contrassegno ammontano ad € 4.13.
+ Procedere all'acquisto
L'ordine deve essere accettato dalla Espressaroma Spa a mezzo email inviata al Cliente.
L'email conterrà il numero acquisto, il riepilogo dell'ordine, il prezzo totale e i dati del destinatario per la spedizione e fungerà da ricevuta (consigliamo di stamparla e conservarla) accompagnata dalla sola lettera di vettura che riporta l'elenco di tutti gli articoli e il valore totale.
La Espressaroma Spa si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato, ovviamente escluse le merci acquistate o prenotate prima della modifica.
La merce verrà comunque accompagnata da una ricevuta che riassume il dettaglio dell'ordine di riferimento. Le comunicazioni e le fatture verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato da lei al momento della registrazione.
Le eventuali promozioni non sono cumulabili.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 del Cod. Civ. l'acquirente dichiara di avere attentamente esaminato ed approvato le Condizioni di Vendita qui riportate.
La raccolta e il trattamento dei dati del Cliente avviene sulla base e nel rispetto della legge del 31 dicembre 1996 nr. 675 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" [vedi garanzie].
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Saranno accettate carte appartenenti ai seguenti circuiti:
Visa
Master CardLa sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati nonché dall'uso di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito bancario.
Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione SSL saranno visualizzate delle finestre che segnaleranno il raggiungimento di aree sicure, all'interno delle quali il browser mostrerà in basso a sinistra l'icona del "lucchetto chiuso".
Un doppio click sul lucchetto stesso mostrerà le informazioni sul certificato SSL.
Il certificato garantisce che le informazioni che state fornendo siano crittografate prima di transitare su Internet, e che il server cui le inviate appartenga ad un'azienda certificata da un'istituzione internazionale.
La Banca inoltra i dati relativi alla transazione nei circuiti attraverso i quali viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta.
Il sistema bancario effettuerà le opportune verifiche e in caso di esito positivo confermerà l'avvenuta transazione visualizzando la conferma d'ordine, il prezzo pagato e il numero di transazione bancaria.
Il sistema provvedera' all'emissione di uno scontrino virtuale, a questo punto stampate la pagina e conservatela con cura, sarà valida come prova d'acquisto, nel momento del ritiro della merce.
Una volta eseguita la transazione i dati relativi alla carta di cedito verranno cancellati dal sitema, mentre i dati anagrafici verranno trattati dalla Espressaroma Spa (ai sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22.05.99)
Se l'autorizzazione non ottiene esito positivo, avrete la possibilità di correggere l'eventuale errore di digitazione del numero della carta di credito o della sua scadenza e di completare con successo l'acquisto.
Attenzione: la trasmissione dati crittografata non è generalmente possibile con i Browser più vecchi: in questo caso vi consigliamo di scaricare gratuitamente le ultime versioni di Netscape o di Explorer.
+ Garanzie per i titolari di carta in caso di contestazioni di addebiti
- evitare di inserire il numero della carta come prova della maggiore età
- evitare di inserire il numero della carta in siti non protetti dai sistemi di sicurezza internazionali: SSL (Secure Socket Layer) e SET (Secure Electronic Transaction), riconoscibili dalla certificazione e dal lucchetto che appare sulla schermata.
Questi siti garantiscono la trasmissione sicura dei dati, che vengono crittografati e non possono essere decifrati
- prendere sempre nota dell’indirizzo del sito presso il quale si è effettuato l’acquisto di servizi;
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